KELASTER.COM, PAREPARE — Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) layanan rawat inap RSUD Andi Makkasau dinilai sangat baik. Hal ini dibuktikan dari survei IKM melalui kuesioner yang diisi pasien dan keluarga pasien.
Survei tersebut itu dilakukan manajemen RSUD Andi Makkasau setiap enam bulan sekali.
“Hasilnya sebanyak 88 persen responden dari 65 sampel dari pasien dan keluarga pasien merespon sangat baik layanan rawat inap,“ papar Direktur RSUD Andi Makkasau Renny Anggraeny Sari, Rabu (23/6/2021).
Sementara untuk mutu pelayanan rawat jalan kata Renny, nilai IKM sebanyak 81 persen atau kategori baik .
“Kita mengambil responden sebanyak 331 orang dengan nilai IKM 81 atau baik,”terangnya.
Renny memaparkan survei IKM meliputi beberapa indikator, di antaranya persyaratan pelayanan, prosedur pelayanan, waktu pelayanan, tarif pelayanan, produk spesifikasi jenis layanan, kompetensi pelaksana, sarana dan prasarana serta penanganan pengaduan. (dil)
